Aerodrom u Dablinu je saopštio da će pokušati da refundira novac više od 4.500 korisnika, kojima je naplaćen parking tokom promotivnih kampanja ranije ove godine. Kako se navodi, ovi korisnici su oštećeni za oko 25.000 evra, ali će im biti vraćene kompletne sume. Tako bi ova greška mogla da košta aerodrom ukupno 350.000 evra.
Problem je otkriven nakon što se nekoliko korisnika žalilo Komisiji za konkurenciju i zaštitu potrošača (CCPC). Nakon intervencije komisije, pokrenut je interni postupak koji je potvrdio nepravilnosti.
Aerodrom je saopštio da je tokom dve promotivne kampanje u maju došlo do greške u određivanju cena.
Naime, primenjena je fiksna cena od 10 evra po danu za sve datume koji ispunjavaju uslove, što je slučajno premostilo niže cene van špica. To je rezultiralo time da je oko 4.500 korisnika preplatilo svoj parking.
Oko 90% pogođenih kupaca preplatilo je iznos u proseku od 5,90 evra.
Oštećenim korisnicima biće vraćen kompletan iznos rezervacije, a ne samo preplaćeni iznos. Takođe im je ponuđen i popust od 20% na buduće korišćenje parkinga.
Izvršni direktor aerodroma u Dablinu, izvinio se zbog preplaćivanja i rekao da je aerodrom „uspostavio nove provere kako bi se osigurao da se ovo ne ponovi“.
Potrošači se žalili komisiji
Primeri žalbi potrošača koje je CCPC primio uključuju potrošača koji je prijavio da je dan pre prodaje, 9. marta, cena za 10 dana parkiranja bila 83 evra. Međutim, ova cena je porasla na 110 evra za iste datume i trajanje promocije. Potrošač je dodatno obavestio CCPC da se, kada je promocija završena, cena vratila na 83 evra.
Drugi potrošač je rekao CCPC-u da je rezervisao parking za petodnevni boravak tokom rasprodaje po ceni od 60 evra. Cena za isti parking je bila 56 evra nakon završetka rasprodaje.
